پشتیبانی شیرپوینت
پشتیبانی sharepoint
ابتدایی ترین و مهمترین فاز پشتیبانی شیرپوینتی، تبیین نیاز ها میباشد؛ در پایه ریزی این بخش نیاز ها و مقایس پذیری آن به سازمان و ظرفیت های مورد نیاز بررسی می گردد، ساز و کار و روندهای اولیه مجموعه در این مرحله تعیین و تبیین می شود.
تبیین نیازمندی ها
دومین فاز پشتیبانی شیرپوینتی، بهینه سازی زیرساخت ها میباشد؛ در این بخش مجازی سازی و بهبود آن و بررسی سخت افزارهای به کار گرفته شده و سلامت آنها بصورت مداوم با وتوجه به مقایس پذیری آن به سازمان و ظرفیت های مورد نیاز بررسی می گردد.
بهینه سازی زیر ساخت
نسخه های پشتیبان + نگهداری
فاز سوم فرآیند پشتیبانی بکاپ گیری منظم و دوره ای
و در صورت نیاز بازگردانی آن ها با استفاده از به روز ترین متد ها و ابزار دنیا می باشد .
چهارمین فاز پشتیبانی شیرپوینتی، نظارت و تحلیل کیفی رویه و رویدادها با استفاده از به روزترین ابزار های آنالیز رویداد های سرور و شیرپوینت میباشد
نظارت و تحلیل کیفی رویه
اتخاذ تصمیمات رو به رشد
برای اتخاذ یک تصمیم مساعد باید بتوان، ارزش هر یک از نتایج احتمالی را که پس از انجام تصمیم حاصل خواهد شد، پیش بینی کرده و به طور ضمنی این ارزش ها را با نوعی مقیاس کمی مقایسه، و احتمال موفقیت را بررسی نماید، که این کار همیشه ساده نخواهد بود.
ارائه گزارش به کارفرما
این فاز یکی از مهم ترین پل های ارتباطی میان ما و شما مشتریان محترم میباشد به همین علت در این بخش درخواست ها پس از بررسی در کوتاه ترین زمان ممکن پاسخ و نتیجه آن در قالب گزارش های هفتگی و ماهانه به شما منعکس خواهد شد .
این فاز که از مهمترین فاز های پشتیبانی ما میباشد با هدف افزایش بهره وری، تطبیق، اصلاح، نوآوری و بهینه سازی فرآیندهای موجود بوده که در نهایت منتج به پایداری و ارتباط هر چه بهتر کاربر با سیستم خواهد گردید .
تحقیق و توسعه
مدیریت شیرپوینت
بکاپ شیرپوینت
خدمات پشتیبانی
خدمات پشتیبانی شیرپوینت ما یکی از مراحل اصلی چرخه‌ی حیات محصولات و پل ارتباطی پایدار ما با مشتریان است. ما تلاش می‌کنیم تا بستر لازم برای استفاده‌ی کامل‌تر از راهکارها و امکانات نرم‌افزاری را برای مشتریان فراهم کنیم. افزون بر خدمات پشتیبانی فنی سامانه های شیرپوینت، با بهره‌مندی از نسخه‌های به‌روز شده‌ی شیرپوینت، به هنگام ایجاد هرگونه تغییرو بروزرسانی نسخه های سامانه های ارائه شده به مشتریان، تنظیمات لازم برای هماهنگی با این تغییرات در سیستم‌های شما اعمال می‌شود و کارشناسان پشتیبانی ما برای پیاده‌سازی این تغییرات همراه شما هستند.
شیوه‌های ارائه خدمات ما به گونه‌ای طراحی شده است که با مشورت همکاران ما، بتوانید با توجه به توان کاربران، سابقه‌‌ی دریافت خدمات و وضعیت مالی شرکت، سبد مناسبی از خدمات را از کانال‌‌هایی مانند پرتال مشتریان، سرویس راه دور و تلفن انتخاب کنید.
پشتیبانی فنی
- خدمات حضوری
- سامانه تیکتینگ (از راه دور)
- تلفنی و ایمیلی (از راه دور)
- عیب یابی فنی سامانه های پیاده سازی شده توسط شرکت / شخص غیر
- سامانه های پیاده سازی شما توسط تیم ما
پشتیبان گیری و نگهداری
- تهیه نسخه پشتیبان روزانه + برنامه نگهداری
- تهیه نسخه پشتیبان هفتگی + برنامه نگهداری
- تهیه نسخه پشتیبان ماهانه + برنامه نگهداری
راهبری و مدیریت
- بررسی هفتگی خطاها و رفع آن + پیشنهاد بهبود
- بررسی ماهانه خطاها و رفع آن + پیشنهاد بهبود
- بررسی سلامت سخت افزاری زیرساخت + پیشنهاد بهبود
- نصب و پیکره بندی وب پارت ها
- پیکره بندی و تنظیم سرویس های شیرپوینت
مشاوره
- بررسی هفتگی خطاها و رفع آن + پیشنهاد بهبود
- ارائه بالاترین راهکار های معماری در طراحی شیرپوینت
- بررسی و تحلیل به روز ترین وب پارتهای شیرپوینت
- مشاوره در خصوص انواع فرم سازها و فرآیند سازها
- مشاوره در خصوص نحوه پیاده سازی و استقرار با توجه به نوع سازمان
آموزش
- آموزش نحوه استفاده کاربری
- آموزش راهبری ( فرم و فرآیند )
- آموزش راهبری ( هوش تجاری )
- آموزش راهبری ( برنامه نویسی)
خدمات کارشناسی
- بهینه سازی فرم ها و فرآیندها پیاده سازی شده
- بهینه سازی معماری شیرپوینتی
- پشتیبان گیری در سطح لیست جهت برگردانی جزئی
- مدیریت کاربران و دسترسی ها
- صحت ورود اطلاعات
- ارائه گزارش کار ماهانه
سرور شیرپوینت
دیتابیس شیرپوینت
برنامه پشتیبانی
