پورتال چیست؟ شیرپوینت راهکار مناسبی برای پرتال سازمانی ؟
ممکن است شما با شنیدن این کلمه به معنای آن فکر کنید! پورتال به معنی دروازه یا درگاه می باشد، اما میتوان این کلمه را در دنیای فناوری اطلاعات را به شکل دیگری تعریف و به کار برد.
در دنیای فناوری اطلاعات، پورتال به دسته ای از وب سایت ها گفته می شود که به کاربران خود یک سری خدمات سازمانی ارائه می کنند. پس پورتال مانند سایت های عادی، برای اطلاع رسانی یا درج اخبار یک سازمان نیستند، بلکه ارائه کننده ی یک سری خدمات مانند سرویس های خدماتی آنلاین، مدیریت کسب و کار، سامانه های ارتباطی و اطلاع رسانی، مدیریت کاربران و ... می باشد.
در بالا گفتیم که پورتال ها برای ارائه ی یک سری خدمات آنلاین به کار می روند، و می توان به مشتقات آن ائم از پورتال های تجاری، ورزشی، خبری، سازمانی و ... اشاره کرد. اما در این بین ما به تعریف پورتال سازمانی می پردازیم.
در تعریف پورتال سازمانی می توان گفت تمامی خدمات، مدیریت اطلاعات و فرآیندهای کاری یک سازمان که در بستر آنلاین ارائه شود باید بعنوان یک پورتال سازمانی یا درگاه سازمانی پیکربندی شود. در واقع پورتال برای یکپارچه سازی و دسترسی آسان به اطلاعات داخل و خارج سازمان می باشد. هدف، تسریع و بهبود کیفیت خدمات از طریق یک کانال ارتباطی واحد می باشد، و چه بهتر که این اتفاق در یک پورتال سازمانی آنلاین اتفاق بیفتد. بطور کلی پورتال سازمانی وب سایتی است که خدمات، مدیریت اطلاعات، کاربران و سیستم ها را بصورت یکپارچه و مرتبط ارائه می کند تا از پیچیدگی خدمات و جمع آوری زمان بر اطلاعات پیشگیری کند.
مدل خدمات B2B
مدل خدمات B2B این مدل برای مدیریت چرخش داده ها درون سازمان و خارج از آن طراحی شده.
مدل خدمات B2C
این مدل جهت برقرای تعامل بین سازمان و مشتریان آن طراحی شده؛ مانند ثبت سفارش، صدور فاکتور، پیگیری و پشتیبانی خرید.
مدل خدمات B2E
این مدل جهت اطلاع رسانی خاص و مشخص بین کارمندان طراحی شده.
با رشد تکنولوژی در دنیای امروز، باعث شده که به سمت دولت الکترونیک و خدمات آنلاین برویم. یکی از مهمترین پورتال های سازمانی، متعلق به بانک ها می باشد تا بتوانند اکثر خدماتی که نیاز به حضور مشتری در فضای بانک داشت را بصورت آنلاین ارائه کنند.
یکی دیگر از پورتال های سازمانی متعلق به شرکت های بیمه هست که خدماتی مانند استعلام بیمه، پرداخت حق بیمه، پرداخت اینترنتی بیمه و دیگر خدمات سازمان با بصورت آنلاین و از طریق یک پورتال سازمانی جامع ارائه می کنند.
بسیاری از سازمان های دولتی مانند وزارت ورزش و جوانان، سازمان توسعه و نوسازی معادن و صنایع معدنی ایران، وزارت صنعت و معدن و تجارت، هواشناسی کشور و … نیز در حال خدمات رسانی آنلاین به شهروندان می باشند.
دانشگاه ها، مراکز خدماتی و اداری نیز برای کاهش فعالیت های اداری زمان بر و خسته کننده و همچنین پیشگیری از اتلاف زمان و انرژی، عمده فعالیت های خود را در یک پورتال سازمانی ارائه می کنند.
برقراری ارتباط میان کاربران درون سازمان و یا ارتباط با مشتریان خارج از سازمان
دسترسی یکپارچه به خدمات سازمان از هر نقطه و در هر زمان تنها از طریق یک مرورگر
قابلیت شخصی سازی خدمات و سرویس ها , دسته بندی موضوعات
ایجاد امنیت با مجوزهایی که تنها اطلاعات مجاز در اختیار هر کاربر قرار بگیرد
اطلاع رسانی اخبار و بیانیه های سازمانی
افزایش کارآمدی خدمات و جلب رضایت مخاطبین
قابلیت دسترسی و جستجو با فیلدهای اطلاعاتی
امکان ارسال و دریافت پیام
تفاوت پورتال سازمانی با سیستم مدیریت محتوا چیست؟
آموزش های شیرپوینت
مشتریان منحصربفرد ما
